走姿规范

    A.基本标准：

    （a）头部、躯干：挺胸、收腹、立腰，头正，眼睛平视前方；

    （b）两肩相平不摇，两臂摆动自然角度30度至35度为宜； 

    （c）两腿直而不僵，步幅适中均匀；

    B.礼遇顾客：

    （a）应相距约2米远时停步（立正），点头致意，问候对方。

    C.引领顾客：（包括去典当的顾客）

    （a）走在顾客左前方约1.5米处，随顾客步子轻松前进，遇到台阶或转弯时用手势示意并使用敬语。

    （b）两人并行，主陪居左，顾客居右。

    （c）超越顾客：走在顾客左后方约1.5处，致歉意“对不起，打扰您了”。

    走姿的禁忌

    w 八字脚；

    w 摆臂幅度过大；

    w 身体重心向后；

    w 鞋拖着地走；

    w 蹦蹦跳跳地走。

    鞠躬规范

    鞠躬礼的要求：

    （a）侧放式站姿，以腰部为轴，上身前倾30度以内，15度左右为宜；

    （b）双目向下，目视脚前约1.5米处，以示谦恭，面带微笑。

    鞠躬礼的忌讳：

    （a）边走边鞠躬；

    （b）鞠躬时双眼看向对方或看向两边。

    （原标题：公司员工的仪容仪表规范要求标准）