作者：      来源：安庆招聘网      发布时间：2020-08-10     

    HR从菜鸟到精英

    随着又一波毕业生的到来，企业入职新员工的年龄又被刷新了一轮。职场上的新人们都已经是97年或者98年出生的“后浪”了。

    随着这波“后浪”的加入，企业管理者都面临着同样的挑战：现在的年轻人越来越难管了！

    从性格层面来看，95后年轻一代富有创新、富有好奇心，敢想敢做；从知识体系层面而言，伴随着互联网长大的他们，获取信息渠道足，眼界开阔，学习能力强。更难能可贵的是，年轻人非常关心社会，蔑视权威，敢于对不公平不合理现象大声说“不”。

    所以，管理年轻人的前提，是要看到并承认他们的优势，在尊重和了解的基础上才能有效地进行沟通和管理。

    在《可复制的沟通力》这本书里，针对年轻员工的管理总结了四条底层逻辑，在这里分享给大家。

    底层逻辑1：管理的目标不是“口服”而是“心服”

    临下班时，忽然来了个着急的活儿，领导要安排一个员工加班，然而大家内心是都不愿意加班的。大部分领导会这么认为，如果员工同意加班，就是沟通成功、有效；相反，如果员工不同意加班，就是无效沟通或沟通失败。

    我们常以沟通结果来判断沟通的效果，而对于沟通的氛围、过程和其他衍生状态都不重视，只关注显而易见的“口服”，而不关注对方有没有“心服”。如果员工带着心里不服气的状态去加班，很可能会在工作中造成不该有的内耗，或者对工作应付了事，不愿意认真完成。

    所以在沟通中，仅仅让对方接受我们的要求是远远不够的，我们需要比有效沟通效果更高的沟通标准，就是既让对方接受我们的要求，又能让对方心悦诚服，即达到一种高效沟通的状态。有效沟通只是通过沟通行为让对方去执行和完成任务，高效沟通才是我们在沟通时要达到的目标。

    如果你想让沟通最终高效地达成目标，就必须遵循下面这三大要素。

    1、有明确的沟通目标。简单来说，沟通无非就是人与人之间的对话、交谈，并在此过程中寻找共识、消除隔膜，最终解决问题，取得一致。其中，“沟”是方法，“通”是目的。

    2、善用语气、语调。同一句话，不同的人说出来，给人的感觉可能不一样，对结果产生的影响也可能不同。我非常提倡共情沟通。“共情沟通”就是沟通时要有同理心，在别人悲痛时，你设身处地地理解他的悲痛；在别人烦恼时，你设身处地地理解他的烦恼。在沟通中，如果你能通过你的语气、语调将这些相应的感觉表达出来，那么你一定能够获得对方的共鸣，你们的沟通也会更加顺利、更加深入。

    3、用肢体语言为沟通加分。在沟通过程中，我们的眼睛该看向哪里，我们该做出什么样的面部表情，我们的整个身体应该是什么状态……这些都会影响沟通的效果。美国语言学家艾伯特·梅拉比安曾提出一个著名的沟通公式：沟通的总效果=7%的文字语言+38%的声调+55%的肢体语言。