“我把她当亲闺女。”今年77岁的张贞荣说完，竖起大拇指。“亲闺女”说的是伊然，昌平区龙泽园街道龙泽苑社区居委会主任。

    张贞荣自打小区建成就住在这儿，她和老伴儿每天都会到市区帮子女照顾小孩。有一天，老伴儿有事自己在家，不小心把门带上了，穿着背心被关在了门外，就跑去居委会找伊然帮忙。伊然不仅找了志愿者的衣服给老爷子穿上，还拿了100块钱，给老人坐车用。

    事情虽小，可张贞荣一直记着。“社区里能有多少大事呢？正是这一件件小事儿，温暖着我们。”张贞荣说。

    龙泽苑西区是一个将近20年的老小区，共有36栋楼157个单元，2005户、6786位居民，老人多、孩子多、车辆多。在伊然心里，这样的“超级社区”就是一个大家庭，每个家庭只算是两千分之一，可对于每个家庭来说，遇到事情就是百分之百，他们的幸福很重要。

    去年8月，市体育局和居委会对接，利用“回天计划”契机，在小区内铺一条塑胶健身步道。本是惠民的好事儿，征求居民意见时，只有不到一成的人反对。可这些居民却反应激烈，有的担心塑胶步道有“毒”不安全，有的怕施工影响休息破坏环境。

    同事们备受打击，大家争取来这个项目不容易。伊然没有退缩，她主动联系昌平区法院寻求帮助。法院两次派法官到社区了解情况，最后拿出一份司法建议书。

    由于铺设步道的位置是小区中心路，属于公共区域，维修改造动用维修基金需经三分之二业主签字同意，但小区没有业主委员会，由物业申请才能使用。体育局修建步道属于惠民工程，不需要业主出钱，也没有动用业主缴纳的维修基金，业主得到了使用的权利却不需要尽义务，法院建议充分履行告知程序及依法履行议事程序。于是，伊然通过单元门、微信群、小区公告栏、入户签字等多种方式公开透明地征集居民意见，把涉及的法律法规写得清清楚楚。

    之后，伊然又租来一辆中巴车，带着有意见的居民代表到天通苑西一区正在修建塑胶步道的现场看。见到了真步道，不仅踩着柔软，而且没有异味，大家当场没意见了。塑胶步道开工修建后，伊然住在小区里，整宿整宿地盯着施工。终于，一条700多米长的步道建成，老人、孩子遛弯儿又多了一处场所。

    “我们要做的就是把惠民政策落实好，让老百姓用得上、看得见、感受得到。”只要绝大多数居民支持的事，伊然就会坚持做，她还把自己和两个副手的手机号公布到微信群里、贴在小区的每个单元门上，随时接听、解答居民的问题。

    把社区里的“家人”照顾好了，可对自己的小家却留下了遗憾。伊然的母亲一直生病在床，去年7月的一天下午两点多，她给妈妈打电话，妈妈说：“明天你回来给我包馄饨吃。”

    当天晚上，社区有晚会活动，台下一千多人，现场秩序、安全、节目问题都要伊然操心。“自己社区的事儿，我不可能把这些全丢下就走。”等回到妈妈家已经凌晨两点半了。哥哥看到伊然说：“妈没了。”那一瞬间，伊然泣不成声，她没有见到妈妈最后一面。

    现在在社区里，看到老人，伊然的第一反应会觉得他们就是爸妈，“他们的儿女正在外面努力、奋斗，我要把他们照顾好，不能再有遗憾。”

    伊然的心里有一张“地图”，这份地图上不光有楼宇的位置、道路的宽窄、广场的大小、绿植的分布，还密布着每栋楼里的每家每户，谁家有独居老人，谁家子女不住在小区。伊然总是和他们说，“叔叔阿姨有什么事就打电话给我，我比您家的儿女离得近，打120也没我来得快”。

    社区里还有12户孤寡老人，他们大都在80岁左右，除了日常照看，每次组织活动，伊然还会车接车送把这些老人带上。

    伊然已经在龙泽苑西区待了18年。如今，她已经成了居民心中最值得信赖的好闺女、好大姐，是让居民安心的“当家人”。最近，她又在琢磨，利用社区闲置的锅炉房，把老年餐桌办起来，解决老人的吃饭问题。

本报记者 任珊