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工作就意味着责任

作者:      来源:劳动午报      发布时间:2020-08-14     


    19年的爱心捐款,20年的运营坚守,43万人次的运营服务,300万字的运营日记——王建生是一位普通“的哥”,更是感动交通年度人物、全国五一劳动奖章获得者。

    爱思考的“的哥”

    记者约采王建生时,看他正在整理《关于如何发挥劳模作用,宣传和发扬劳模精神工匠精神的提案》。“这是我第一次以代表的身份坐到会场,感到特别激动,也倍感压力。”王建生说,这几天还在修改提案,想把广大出租车司机的心声带上会。

    王建生从进入出租车行业就开始写运营日记,已坚持了20年。他将每天运营中看到听到与工作有关的事情和对话,都记录下来,无论多晚回家都坚持写日记,至今已写了38本300万字日记。通过多年积累,他总结出“3、4、5优质运营服务法”,即:坚持三个原则、做到四勤服务、说好五句话。

    王建生爱思考,在实际的运营中,总结驾驶技巧和行车经验,提炼出“生态驾驶五步法”,得到了市交通委员会运输管理局出租管理部门的推广与应用。引导十万出租车驾驶员每百公里节约一升油,为北京节能减排、缓解雾霾、碧水蓝天做出了重要贡献。

    2017年10月,“王建生劳模创新工作室”揭牌,这是北京市乃至全国首家以出租车司机名字命名的劳模创新工作室。以创新工作室为载体,2018年又建立了“王建生劳模创新工作室”的微信公众号,推动行业服务规范和节能减排。一年来,微信公众号发了135期,文字量13.5万字,147个视频,849张照片,点击量2.2512万次,关注度飙升。

    工作就意味着责任

    作为职业出租车司机,王建生常说:“任何一种服务都贯穿于责任、义务和沟通这三个方面,我们出租车司机不仅有责任将客人安全地从甲地送到乙地,同时也更有义务在客人下车时提醒客人,带好您的随身物品,这才是一个完整的双赢服务。”

    他常说一句话:“工作就意味着责任,而责任意识会让我们表现得更加卓越”。每逢春运期间,都是客运最繁忙的时候。人们都是在回家的路上,而王建生却是在运营服务的路上。20年来,每逢节假日,特别是大年三十晚上,他没在家里陪父母妻女度过一个春节,即使父亲患病住院需要照顾,他托付给姐姐后,一如既往地积极响应政府号召,积极带头参加政府组织的“三站两场”保畅通活动,这就是王建生“舍小家、为大家”真情奉献的感人事迹。2018年“五一”保障北京南站,他连续三天工作到凌晨,到家已是凌晨三点。这三天他是在保点现场指挥党员车队的运力和合理安排客人上车,没有任何收入,是在做保障运营的服务工作。连续的夜间工作,导致严重的睡眠不足,保障结束后,他病倒了,发高烧三天。

    坚守公益十九载

    “尊老爱幼、助人为乐”是我们中华民族的美德,王建生在立足本岗的同时,热心公益,传递爱心,将一颗爱心奉献给公益事业。

    2000年8月开始的第一次为学校捐款,自此王建生走上了为希望工程的捐款之路。至今连续捐款19年,累计各项捐款11961元。2018年“六一”前夕,在他的带动下,北方共产党员阳光车队队员纷纷加入到他的捐款行列,并于“六一”当天将爱心捐款分别送到北京市希望工程和房山区鸿达助康中心,以表达北方共产党员阳光车队对残障儿童和山区儿童的一份关爱。

    从2003年的非典义务接送孩子参加高考至今,连续15年,他带领北方共产党员阳光车队队员,义务接送高考考生。2018年6月,高考期间,近150辆贴有“爱心送考——北方共产党员阳光车队”字样的爱心送考出租车参加了此次活动,驾驶员文明的仪表、温馨的服务、优秀的品德,给考生及家长留下了深刻的印象。15年来,累计接送考生近千人。

本报记者 白莹



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