充话费返话费或者充话费送手机、平板电脑等电子产品，是通讯运营商常用的促销手段之一。然而，一些不法商家在未经通讯公司授权的情况下，以此为噱头诓骗消费者，侵害消费者权益。为此，市场监管局发布消费提示，提醒消费者谨慎参与商家此类促销活动。

    日前，市场监管局12315热线接到消费者投诉，反映在某通讯器材商店参加预存话费送手机活动，未按期收到返还话费，消费者联系通讯运营商客服，被告知公司并未开展此项活动，才知受骗。辖区市场监管所在随后的调查中发现，被诉方利用充话费送手机的幌子，以某通讯运营商名义收取了10余名消费者4000-5000元不等的“预存话费”，并承诺按期返还，实际上其并未获得相关通讯运营商此类业务授权，消费者无法获得承诺的话费返还。在随后的巡查中，该市场监管所发现还有多家通讯器材经营商采用相同手段牟利。

    市场监管局查实，这些通讯器材商店借充话费送产品之名，实为购机的促销活动。为避免上当受骗，该局提醒广大消费者在参与此类活动时注意以下四点：

    一是在进行此类消费前，拨打相关通讯运营商的客服电话核实相关信息，确认提供服务商家的身份及相关活动的真实性及内容，尽量到正规商家或运营商授权门店消费。

    二是进行此类消费时，应签订相关协议，看清楚协议内容，特别是对返还话费的金额、时限和赠品产品的规格、型号等关键条款要仔细审阅。

    三是进行此类消费后，应查看返还话费是否按约定时限到账、金额是否相符，如有出入及时与商家进行沟通。

    四是消费时应当留存消费凭证和消费记录，一旦发生消费纠纷，及时向经营者所在地12315或相关行政主管部门、消费者协会投诉，维护自身合法权益。